Gegevens CW

Carp Whisperer

Veenakkers 33

9511RB Gieterveen

Tel; 0599-202988

E-mail: info@carpwhisperer.com

KvK nummer: 64994392

BTW nummer: NL855938237B01

BIC nummer: KNABNL2H


 

Bestelprocedure

HOE TE BESTELLEN

  •  In de categorieën hierboven vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u in uw winkelwagen wilt plaatsen;
  •  Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan "Afrekenen". U kunt direct afrekenen of een account aanmaken om te profiteren van speciale klantenacties en  kortingen;
  •  Geef nu uw naam en adresgegevens op. Kies een betaalmethode en klik nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op "Verder";
  •  Controleer uw bestelling en adresgegevens. Klik op "Bestellen met betaalverplichting" (om te betalen via iDEAL of PayPal) en uw bestelling is geplaatst.

 

VERZENDKOSTEN NEDERLAND

€0.00 - €50.00 €3.50
€50.00 gratis verzending

Verzendkosten zijn inclusief BTW

 

VERZENDKOSTEN BUITENLAND

België  Duitsland  Frankrijk
€0.00      -   €50.00 €6.50 €6.50 €12.50
€50.00    -   €100.00 €5.00 €5.00 €10.00
€100.00  -   €1000.00 €2.50 €2.50 €7.50

Verzendkosten zijn inclusief BTW

 

Verzending

Carp Whisperer  probeert uw bestelling, die voor 14.00 op een werkdag geplaatst is, dezelfde dag te verzenden.

Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest. We doen er alles aan om het artikel op tijd te versturen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.

Tijdens school vakanties en feestdagen hanteren wij een aangepaste verzending, waardoor er een iets langere levertijd mogelijk is.

Bestellingen onder de € 15,00 gaan in een envelop met postzegel en gaat met de normale postbode mee.
Bestellingen boven de € 15,00 gaan in een doosje en wordt verzonden met een track en trace als brievenbus pakketje via PostNL
Bestellingen boven de € 50,00 worden verzonden in een pakket met een track en trace en zullen door de pakket bezorger van PostNL worden afgegeven.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

B2B leveringen worden verzonden binnen 4 werkdagen.

Tijdens de vakantieperiode is er een aangepaste verzending, waardoor er een iets langere levertijd mogelijk is.

 

Betaalmethode

Carp Whisperer kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

 

VOORUITBETALEN

U kunt het totaalbedrag overmaken naar

IBAN nr.NL51KNAB0206082568  

BIC/SWIFT: KNABNL2H 

t.n.v.: Carp Whisperer

Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

  

PAYPAL/CREDIT CARD 

U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen acount te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

 

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Annuleren of retourneren

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Carp Whisperer reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 4.1 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Carp Whisperer zal de gehele aankoopsom, met aftrek van de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval ook niet gerestitueerd.

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van Post NL of DHL.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Carp Whisperer kenbaar te worden gemaakt.

Hiervoor stuurt u ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren.

Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kosten die gemaakt zijn buiten overleg met Carp Whisperer om.


Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Carp Whisperer heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

 IS EEN PRODUCT BESCHADIGD? 

Meld het gelijk na ontvangst bij ons via info@carpwhisperer.com  samen met een foto van het product om te overleggen voor een passende oplossing. Zie ook onze klachten procedure

Retouradres:

Carp Whisperer

Veenakkers 33

9511RB Gieterveen

 

Klachtenafhandeling

 

KLACHTPROCEDURE

Hebt u een klacht over één van onze producten dan kunt u een email sturen naar info@carpwhisperer.com Vermeld u daarin uw persoonsgegevens, datum bestelling en uw bestelnummer en de aard van uw klacht. U kunt binnen 2 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.